Формирование стратегической концепции повышения конкурентоспособности Компании: практические решения.
Аудитория слушателей: топ-менеджеры и управленцы среднего звена.
Программа семинара:
1. Стратегия и миссия Компании и роль сотрудников в ее реализации:
Стратегическое планирование, определение рыночных целей и миссии компании.
Порядок разработки миссии Компании отражение в ней интересов акционеров, Потребителей и Партнеров, сотрудников и бизнес-сообщества в целом.
Виды мотивации Компании при разработке рыночной стратегии.
Миссия и корпоративная культура.
Оценка степени вовлеченности персонала в реализацию рыночной стратегии.
Порядок проведения SWOT-анализа.
Сбалансированная система показателей (BSC) – инструмент контроля за реализацией стратегии.
Варианты концепций реализации проектов BSC и определение показателей основных аспектов деятельности.
Концепции плана повышения конкурентоспособности Компании
2. Управление изменениями в компании:
Диагностика организации взаимодействия подразделений в реализации рыночной стратегии компании и необходимость внедрения внутренних регламентов стандартов взаимодействия.
Цели внутреннего маркетинга и варианты их реализации.
Управление изменениями: реинжиниринг (перепроектирование) бизнес-процессов и порядок его проведения и повышение конкурентоспособности Компании: семь этапов процедуры бенчмарктинга.
Проектный подход к решению задач по управлению изменений в компании: состав команды и контроль за его исполнением.
Системы мотивации персонала в рамках внедрения проектов по реинжинирингу бизнес-процессов.
3. Анализ конъюнктуры рынка и перепозиционирование Компании на нем:
Внешняя среда маркетинга и источники информации о взаимоотношениях Компании с Потребителями и Партнерами.
Типичные ошибки в организации работ «Контакт-центра» (приема и учета обращений Потребителей по телефону).
Анализ конъюнктуры рынка товаров/услуг и ТМЦ.
Варианты позиционирования Компании на рынке.
Структура конъюнктурного обзора и структура маркетингового обоснования бизнес-плана.
Управление знаниями о Потребителях: ключевые факторы успеха повышения конкурентоспособности.
Создание единой прозрачной среды по учету взаимоотношений с Потребителями и Партнерами: структура полей БД, карточки Потребителя и Поставщика.
Анализ истории взаимоотношений с Потребителями и анализ причин ухода Потребителей к Конкурентам, неудовлетворенного или отложенного спроса.
Сегментирование рынка и анализ фактического позиционирования на Компании на нем и поиск новых ниш.
4. Совет директоров №1 – Практическое занятие: Определение показателей основных аспектов деятельности предприятия (BSC) для подразделений предприятия.
Проект плана мероприятий по повышению конкурентоспособности Компании.
5.Ассортиментная политика, конкурентоспособность:
Ценность товара для Потребителя.
Анализ ассортимента выпускаемых товаров/услуг по степени их значимости для Компании.
Основные положения ABC и XYZ анализа.
Сравнительный анализ конкурентоспособности выпускаемых видов товаров и оказываемых услуг.
Виды стратегий разработки новых видов товаров/услуг: сетевой график разработки нового товара.
Латеральный маркетинг и другие методы активизации творческого мышления.
Показатели качества предоставляемых услуг.
Организация сервисного и гарантийного обслуживания, как инструмент повышения конкурентоспособности.
Подготовка и участие компании в выставках/презентациях: регламент бизнес-процесса.
6. Конкурентоспособное ценообразование и организация продвижения товаров/услуг на рынок
:
Психографические типы Потребителей и стратегии ценообразования.
Подходы к определению размера отпускной цены, видов и размеров скидок.
Порядок проведения мониторинга цен и эластичность спроса.
Виды респондентов и их реакция при опросах об уровне отпускных цен.
Варианты влияния изменения цены на другие показателей деятельности Компании.
Скидки в рамках программ по стимулированию сбыта и принципы ценового стимулирования торгующих организаций.
Факторы, определяющие характер взаимоотношений с Потребителями.
Критерии оценки Потребителями своих взаимоотношений с Компаниями на рынке промышленных товаров: оценка доли предприятия в бизнесе Потребителя.
Повышение эффективности системы товародвижения: программы лояльности Потребителей и Партнеров.
Подходы к материальному стимулированию сотрудников Компании: подразделений маркетинга и сбыта (продаж).
7. Управление знаниями о Потребителях, как эффективная стратегия повышения конкурентоспособности.
План маркетинга и аудит его проведения.
Аудит взаимоотношений с Потребителями: структура и порядок проведения.
Оценка целесообразности внедрения подходов CRM (организация взаимоотношений с Потребителями) в Компании и этапы ее реализации.
Типовые заблуждения, связанные с внедрением проектов по CRM.
Структура плана маркетинга и аудит его проведения.
Цели и задачи внутреннего аудита в Компании.
8. Совет директоров №2 – Практическое занятие: Анализ стратегий ценообразования, ассортиментной, рекламной, организации взаимоотношений с Потребителями и продвижения товаров/услуг на рынок и поиск вариантов отстройки от конкурентов.
План маркетинга на предстоящий год: наименование целей и задач, исполнители (подразделения), показатели достижения поставленных целей, срок исполнения.
