ДИРЕКТОР: практикум ключевых компетенций (эффективного руководства и деловых коммуникаций)
Аудитория слушателей: директора (генеральные директора) компаний и их заместители - руководители подразделений (отделов), участвующие в стратегическом планировании (топ-менеджеры)
Программа семинара:
1 модуль
1. Роль и задачи Директора. Директор, как главный катализатор организационных процессов.
Кем и чем управляет Директор. Компетенции. Ресурсы.
Рычаги управления. Управленческая «матрица».
2. Четыре «кита» устойчивости бизнеса:
система, коммуникации, безопасность, деньги.
Бизнес-система и бизнес-процессы:
организация, формализация, контроль, управление развитием.
Оптимизация бизнес-процессов: необходимость и достаточность.
Деньги. Что нужно знать руководителю.
Почему есть доход, а нет прибыли.
Ваша компания: где деньги зарабатываются, где тратятся и как работают.
Когда не хватает собственных средств.
Заемные средства: ловушка или возможности.
Долги: как избежать и как бороться.
Критическая точка устойчивости. Когда пора бить тревогу.
Пути снижения затрат и повышения прибыли:
рекомендации специалистов и практиков.
Управленческий учет: что это и для чего необходимо.
Коммуникации.
Внутренние и внешние коммуникации.
Понимание и значение коммуникаций.
Как правильно строить внутренние коммуникации
для эффективного взаимодействия и достижения результата.
Безопасность.
Безопасность, как важнейший фактор устойчивости.
Популярные «угрозы» и способы защиты от них.
3. Организационные «маячки».
Оперативный способ определения бизнес-проблем.
Компания: достижение стабильности и обеспечение роста.
Развитие бизнеса и развитие системы управления.
Принятие управленческих решений.
Управление внутренним и внешним имиджем компании.
Корпоративный имидж. Ключевые составляющие и эффективное управление с точки зрения эффекта и эффективности.
4. Контроль.
Типы и периодичность контроля. Что, когда и как контролировать.
Тотальный контроль – как залог эффективности.
Контроль процессов и контроль результатов: классически правила и современные подходы.
Ключевые показатели эффективности (KPI), практические основы.
Критерии успеха бизнеса и эффективности управления.
2 модуль
5. Что необходимо знать директору о стратегическом менеджменте, практическом маркетинге и управлении продажами?
Ваша стратегия для достижения успеха.
Основы стратегического управления: от планирования к результативной реализации.
Маркетинговый комплекс: 4Ps, 7Ps. Эффективное позиционирование.
Популярные инструменты и технологии маркетинговой стратегии при анализе и планировании:
PEST/STEP -анализ, SWOT- анализ, портфельные модели (BCG, Мак-Кинси), анализ внутренней среды (Методика SNW, SWOT, GAP). Стратегии по П. Дойлю и другие.
Модель маркетинговых коммуникаций AIDA.
Конкуренты и конкуренция: выбор оптимальной стратегии.
От маркетинга к управлению продажами.
3 модуль
6. Особенности власти, полномочий и ответственности.
Директор и собственник: правила игры.
Как избежать типовых конфликтов между Генеральным директором и собственником компании.
Как разделить власть и ответственность.
Директор-собственник. Плюсы и минусы.
Как не стать заложником собственного бизнеса.
Стратегия и тактика для владельцев и управляющих.
Директор и его команда: как делить власть и эффективно передавать ответственность.
Совет директоров и топ-менеджеры: что важно учесть.
Выбор оптимального стиля управления.
4 модуль
7. Управление персоналом. Что решают кадры?
Кто вам нужен, где искать и как управлять.
Директор и HR служба: особенности взаимодействия.
Один за всех. Как справляться самому в отсутствии НR директора и сильной кадровой службы.
Управленческая тройка: хочу, могу, имею возможность.
Эффективная реализация и взаимодействие в общей системе.
Подбор персонала: сделать самому или заказать.
Работа с кадровыми агентствами: время, деньги, результат.
Аутсорсинг персонала: когда это целесообразно.
Хедхантинг: эффект и возможные ловушки. Поиск альтернативы.
Особенности подбора на ключевые позиции: главный бухгалтер, топ-менеджеры.
Возможные риски и их предупреждение.
Личный водитель: «большие» задачи маленькой должности.
Подбор персонала в отдел продаж.
Техника интервью: важные правила эффективного подбора на любые должности и профессиональные секреты.
Планирование карьеры и развитие персонала.
Обучение: может ли ум заменить знания.
Мотивация к обучению и определение необходимости.
Организация обучения: чему, где, когда и как.
Как получить максимум эффекта от обучения персонала.
Как не стать «кузницей кадров» для конкурентов.
Увольнение. «Казнить нельзя, помиловать»: где поставить запятую.
Моральные и организационные аспекты. Когда и как это делать.
Большие проблемы маленьких ошибок.
Как не стать заложником собственной лояльности.
Кадровые споры и конфликты.
Оценка персонала. Аттестация: методы, приемы и технология проведения.
Взгляд на результаты оценки через призму индивидуальных мотивов.
Аттестация и принятие управленческих решений.
Мотивация: кнут, пряник и подводные камни.
Практические мотивационные инструменты для диагностики и разработки мотивационных предложений: кнут или пряник.
Материальная и нематериальная мотивация.
Де-мотиваторы. Почему не работает ваша мотивационная программа.
Подводные камни успешного внедрения.
Мотивация и результаты. Распределение мотивационных рычагов.
Что делать, когда персонал доволен работой, а директор не доволен результатами?
Какую систему мотивации можно считать эффективной для вашей компании?
В поисках наилучшего решения.
5 модуль
8. Управление собой. Личность руководителя.
Директор: имидж, харизматичность, лидерство.
Значение личностных качеств. Факторы, влияющие на их восприятие.
Развитие и использование в управлении.
Деловой этикет: что нужно знать директору.
Дресс-код: золотые правила о том, как соответствовать статусу,
внушать доверие и при этом быть естественным.
Правила электронной переписки.
Телефон: имидж и эффективность, особенности мобильного этикета.
Деловой ужин и другие деловые мероприятия: самое важное.
Самоменеджмент руководителя. Управление своим и чужим временем.
Тайм-менеджмент: практические рекомендации на каждый день.
Основы стресс-менеджмента.
Как избежать перегрузок и сохранить силы для «главного».
Как правильно определить «главное»: цели, задачи, планы.
Критерии успеха: важность правильного определения
для результатов «сегодня» и «завтра».
Делегирование полномочий: необходимость и достаточность.
Опасности и возможности. Правила эффективного подхода.
6 модуль
9. Мастерство делового общения:
в переговорах, управлении и публичных выступлениях.
Популярные технологии и авторские методики.
Процесс общения и его составляющие. Виды коммуникаций.
Особенности делового общения.
Вербальная и невербальная составляющая общения.
Жесты, поза, мимика, дистанция:
как «читать» оппонентов и управлять собой.
Управление голосом: тон, тембр, темп. Сила воздействия.
Приемы аргументации. Технологии убеждения и влияния.
Умение слушать. Искусство вопросов для различных ситуаций в управлении.
Манипуляции, конфликты и сопротивления в управленческой практике.
Переговорные техники: важные правила и эффективные приемы.
Жесткие переговоры: особенности.
Публичные выступления для руководителя: совещание, собрание, бизнес-презентация, корпоративное мероприятие, конференция.
Дополнительная информация
На семинаре-практикуме:
Компетенции Директора: миссия, роль в реализации ключевых бизнес-процессов организации.
Управленческая матрица, проблемные «маячки», «киты» устойчивости.
Дается системный подход и комплексное представление для эффективного руководства в таких категориях как: стратегический менеджмент, практический маркетинг, кадровая политика и коммуникации.
Приемы, которые позволят быстро разобраться во многих проблемах, правильно поставить задачи подчиненным, эффективно контролировать их работу и получать ожидаемые результаты.
Разбор типовых проблем и ошибок, с которыми сталкивается большинство руководителей. Пути решения и рекомендации от ведущих специалистов, экспертов и практиков, авторские технологии, опыт Российских и зарубежных компаний.
Участники получат инструментарий, позволяющий объективно оценивать ситуацию, предусматривать многие возможные риски при принятии важных кадровых и организационных решений, избегать популярных «ловушек» управления.
Повышение коммуникативной компетентности руководителя, как основе в реализации внутренних и внешних управленческих функций.
Формы проведения:
Вас приятно удивит наша гибкая система скидок
Обучение проходит в хорошо оборудованных классах
Вкусное питание тут же в ресторане
В здании есть гостинница
129226, г. Москва, ул. Сельскохозяйственная, д. 17/2, корп. 5, Учебно-тренинговая гостиница. Тел/Факс: +7 (495) 680-39-57 +7 (495) 681-02-66
