1. Понятие о продажах,ключевых этапах совершения сделки.
2. Источники поиска клиентов, подготовка кпредложению.
3. Особенности телефонного общения.
4. Создание благоприятного климата. Техники вступления в контакт.
5. Виды клиентов, алгоритм работы с каждым.
6. Выявление потребностей клиента. Искусство задавать вопросы и их функции.
7. Основные типы покупательских мотивов.
8. Техника активного слушания.
9. Презентация продукта/услуги: условия, этапы.
10. Схемаи методы предъявления выгод.
11. Способы привлечения и удержания внимания, определение реакции.
12. Работа с возражениями. Работа с агрессивными клиентами.
13. Алгоритм и техники завершения продажи.
Дополнительная информация
Цель тренинга: овладеть практическими навыками эффективной продажи.
На тренинге: как показать клиенту выгоду от сотрудничества именно с Вашей компанией; как грамотно вести переговоры и преодолевать возражения клиентов; как разрабатывать и проводить презентацию товара/услуги; как понимать мотивации и реакции клиентов, совершать сделки с капризными клиентами; как повысить личную уверенность и профессионализм.
Методы обучения: лекции, дискуссии, индивидуальные и групповые задания, ролевые и деловые игры. Каждый участник получает комплект раздаточных материалов.